3月22日，哈尔滨中庆燃气有限责任公司联合哈尔滨市住建局、道外区政府在道外区江畔路闯关东广场举办了客户服务主题企业开放日活动。此次活动作为落实天然气销售公司服务提升专项行动的重要举措，以“燃气服务315温情守护365”为主题，通过沉浸式服务体验、可视化安全科普、互动性知识传播，向市民递出一张有温度的"燃气服务名片",进一步提升用户对燃气服务工作的理解与支持，为提升服务质量、保障城市燃气安全奠定了坚实基础。
活动现场精心设置四大主题功能区，构建多维度服务宣传矩阵。客户服务区将96377热线服务场景实体化呈现，客服专员通过现场演示燃气报修、缴费查询等高频业务操作，系统展示工单处理全流程并实时答疑，拉近与用户的距离。
安全服务区通过图文并茂的展板展示近年典型燃气事故案例，并配备专业讲解员现场剖析事故原因，引导市民反思自身是否存在日常用气陋习，强化用户安全用气意识和安全用气能力。
安检服务区通过现场工作人员运用检漏仪等设备演示户内安检全流程，同步讲解管线老化、阀门锈蚀等隐患识别方法，增进百姓对安检和隐患治理工作的配合度。
增值服务区重点开展燃气具选购指导，专业人员手把手教学并提供合规产品推荐。活动还联动国内知名品牌，为市民提供厨房食品及日常生活用品的优惠展销服务。
活动现场，精彩专业的讲解吸引了众多百姓的关注，大家边听边问，互动异常积极。活动期间，哈尔滨市住建局和道外区政府领导实地观摩了各展区，并与市民共同参与燃气安全知识有奖互动问答。本次活动现场接待咨询群众2000余人次，发放《用户安全使用手册》1000余份，预约上门安检服务12户，达成燃气设施改造意向5户。市民王女士表示："通过沉浸式体验，不仅学会了自查燃气隐患，更理解了燃气安检员入户工作的深层意义。"
哈尔滨中庆燃气作为扎根冰城84载的民生企业，始终致力于城市发展和民生保供，通过举办不同主题的开放日活动，以多种形式增强企业与百姓的相互理解和信任。
社企合力筑牢燃气安全防线，企民同心共建美丽家园。
